ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Оператор: ИП Сысоева Н. П.
1. Общие положения и оператор1.1. Настоящая Политика устанавливает порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц, взаимодействующих с зоосалоном BARBER ZOO, в том числе через сайт https://barberzoo.ru, онлайн-запись, средства связи и анкеты учебных моделей.
1.2. Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Сысоева Наталья Павловна, ИНН 402571692128, ОГРНИП 321508100154324. Почтовый адрес для обращений по вопросам персональных данных: Московская область, д. Мисайлово, Литературный бульвар, д. 6, пом. 434. Электронная почта: barberzoo.1975@gmail.com.
1.3. Политика распространяется на данные посетителей сайта, клиентов, лиц, обратившихся за консультацией или записью, участников программы лояльности, заявителей на участие животных в учебном груминге и иных лиц, предоставляющих данные в связи с перечисленными целями.
1.4. Предоставление данных является добровольным, кроме сведений, необходимых для оформления и оказания заказанной услуги и исполнения предусмотренных законом обязанностей. При отсутствии необходимых сведений Оператор может быть не в состоянии обработать заявку или оформить запись.
2. Принципы и основания обработки2.1. Оператор обрабатывает только данные, необходимые для заранее определённых и законных целей; не допускает обработки, несовместимой с указанными целями; обеспечивает точность данных и ограничивает срок их хранения.
2.2. Правовые основания обработки в зависимости от цели: согласие субъекта персональных данных; заключение и исполнение договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект; исполнение обязанностей, установленных законодательством Российской Федерации; иные предусмотренные законом основания.
2.3. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от принятия оферты, правил обслуживания и других подтверждений в случаях, когда обработка осуществляется на основании согласия. Отказ от рекламных сообщений не препятствует получению заказанной услуги.
3. Цели, категории данных и сроки3.1. Запись на груминг и оказание услуг. Данные: имя и контактные данные владельца питомца, сведения о питомце (кличка, порода, возраст, особенности шерсти, поведения, ограничения по состоянию животного), выбранные услуги, дата и история посещений, сведения о согласованных условиях обслуживания и оплате. Цель: оформление и сопровождение записи, проведение процедуры, расчёты, выполнение договорных обязательств и рассмотрение обращений по качеству услуг. Основания: договор, закон, в необходимых случаях отдельное согласие. Срок: период оказания услуг и далее сроки, обязательные для соответствующих документов по законодательству, либо сроки, необходимые для защиты прав по возникшему обращению.
3.2. Обращения и консультации. Данные: имя, телефон, адрес электронной почты или аккаунт выбранного канала связи, текст обращения и добровольно предоставленные сведения. Цель: ответить на вопрос, подобрать услугу, согласовать запись. Основания: обращение лица и, при необходимости, согласие. Срок: до достижения цели обращения; в случае спора — на срок, необходимый для его рассмотрения и защиты законных интересов в пределах закона.
3.3. Программа лояльности и сервисные сообщения. Данные: идентификатор клиента, контактные данные, сведения о посещениях, бонусах и предпочтениях, необходимых для расчёта и учёта преимуществ. Цель: ведение программы лояльности, информирование о состоянии записи, сервисных правилах и начислениях. Основания: условия программы и договора, согласие, если оно необходимо для конкретного вида коммуникации. Срок: период участия в программе, затем — по применимым требованиям законодательства и условиям обработки данных.
3.4. Рекламные сообщения. Данные: контактный адрес или номер, выбранный канал связи и факт предоставления согласия. Цель: направлять предложения об акциях и услугах. Основание: предварительное отдельное согласие. Срок: до отзыва согласия или прекращения соответствующей рассылки. Отказаться от сообщений можно по контактам Оператора.
3.5. Подбор собак-моделей для учебного груминга. Данные: имя и телефон заявителя, предпочитаемый канал связи, содержание анкеты, сведения о питомце (включая особенности шерсти, поведения и здоровья животного), выбранные даты, предоставленные изображения питомца и ответы на вопросы об условиях участия. Цель: оценка соответствия модели учебной задаче, организация практики, согласование записи и расходных материалов. Основание: отдельное согласие заявителя. Срок: не более 90 календарных дней после завершения соответствующего курса, если более длительное хранение не требуется законом или исполнением подтверждённой услуги. Рекламные рассылки на основании согласия для этой анкеты не проводятся.
3.6. Публикации фото и видео. Оператор может получать фотографии и видеозаписи питомцев в рамках оказания услуг и обучения. Если материалы содержат персональные данные или изображение человека, для их публичного распространения оценивается необходимость отдельного согласия. Отказ от публикации не влияет на возможность получения услуги или рассмотрения заявки на модель.
3.7. Работа сайта и статистика посещений. Могут обрабатываться IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, дата и время посещения, действия на сайте, технические идентификаторы и файлы cookie. Цель: обеспечить работу сайта, его безопасность, оценить посещаемость и улучшить удобство. Основания: обеспечение технической работы и, для необязательной аналитики, согласие в случаях, когда оно требуется. Сроки хранения технических данных зависят от настроек сайта и аналитических систем, а также применимых законных требований.
4. Каналы получения и используемые сервисы4.1. Данные могут поступать при заполнении онлайн-форм, оформлении записи, личном посещении салона, телефонном разговоре, переписке с сотрудниками, отправке фотографий питомца или участии в учебном проекте.
4.2. Для этих целей могут использоваться сайт на платформе Tilda, система онлайн-записи YCLIENTS, Яндекс Формы, Яндекс Почта и Яндекс Диск, система сервисных уведомлений Wahelp, а также выбранные клиентом каналы связи. Для статистики сайта может использоваться Яндекс Метрика. Фактическое применение каждого сервиса зависит от способа обращения и конкретного процесса.
4.3. Передача данных поставщикам сервисов осуществляется только в необходимом объёме и при наличии законного основания. Доступ внутри BARBER ZOO предоставляется сотрудникам, которым он нужен для исполнения их функций, с соблюдением обязанности конфиденциальности.
4.4. Если для конкретного сервиса предполагается трансграничная передача данных, Оператор обеспечивает выполнение предусмотренных законом требований, включая предварительную проверку и необходимые уведомления.
5. Файлы cookie и аналитика5.1. Файлы cookie и схожие технологии используются для работы сайта и, если подключены соответствующие инструменты, получения статистики посещений. Часть cookie является необходимой для технической работы, остальные зависят от включённых сервисов аналитики.
5.2. Посетитель может ограничить использование cookie в настройках браузера. Некоторые функции сайта после этого могут работать иначе. Если на сайте используется необязательная аналитика, настройки её подключения и механизм получения согласия должны соответствовать фактически установленным сервисам и требованиям законодательства.
6. Порядок обработки, хранения и защиты6.1. Обработка данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них. Она включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление уполномоченным лицам, блокирование, удаление и уничтожение.
6.2. Оператор ограничивает доступ к данным, применяет средства защиты учётных записей, организует разграничение прав доступа и меры против неправомерного ознакомления, изменения, утраты и разглашения сведений.
6.3. При достижении цели и окончании срока хранения данные удаляются или уничтожаются, кроме случаев, когда закон либо действующее законное основание требует продолжить их обработку. Сведения, подлежащие обязательному бухгалтерскому или иному учёту, хранятся в установленные для них сроки.
6.4. Первичный сбор данных граждан Российской Федерации с использованием информационных систем организуется с соблюдением требований о размещении и использовании соответствующих баз данных на территории Российской Федерации.
7. Права субъекта персональных данных7.1. Лицо вправе получить сведения об обработке его данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать ранее выданное согласие и обжаловать нарушение своих прав в установленном законом порядке.
7.2. Обращения, включая отзыв согласия, направляются на barberzoo.1975@gmail.com либо по почтовому адресу Оператора, указанному в разделе 1. Для поиска данных в обращении целесообразно сообщить имя и контакт, использовавшиеся при записи или заполнении анкеты.
7.3. Обращения рассматриваются в порядке и сроки, установленные законом. Отзыв согласия не исключает продолжения обработки в случаях, когда у Оператора имеется иное законное основание.
8. Изменения и доступность Политики8.1. Политика общедоступна на сайте https://barberzoo.ru. При изменении способов обработки, перечня данных, сервисов или требований законодательства Оператор пересматривает документ.
8.2. Новая редакция действует с даты её размещения на сайте, если в ней не указана более поздняя дата. Для обработки, требующей согласия, Оператор при необходимости запрашивает новое согласие.
8.3. Настоящая Политика не заменяет отдельные согласия на обработку персональных данных, согласия на рекламные рассылки и распространение персональных данных, если такие согласия необходимы.
